Política de Privacidad

Enyare es una plataforma de reserva de turnos operada por Panthra ("nosotros"). Esta Política de Privacidad explica qué datos personales recopilamos, con qué fines los usamos y qué derechos tenés sobre ellos.

Enyare funciona como plataforma multi-organización: cada consultorio, clínica o negocio (el "prestador") usa Enyare para gestionar sus propios turnos y es responsable de los datos de sus clientes. Panthra actúa como proveedor de tecnología que procesa esos datos por cuenta del prestador.

Según cómo uses Enyare, podemos recopilar:

• Datos de clientes que reservan un turno: nombre, número de teléfono, correo electrónico, número de documento (DNI, pasaporte u otro) y los detalles del turno.

• Datos del personal de cada organización: nombre, correo electrónico y credenciales de acceso.

• Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo y registros de uso, para seguridad y prevención de abuso.

Usamos los datos personales únicamente para prestar el servicio: crear y gestionar turnos, enviar confirmaciones y recordatorios, verificar la identidad cuando corresponde, prevenir el spam y el abuso, y dar soporte. No vendemos datos personales.

Para enviar confirmaciones y recordatorios de turnos usamos el número de teléfono provisto al reservar. Estos mensajes se envían a través de proveedores de mensajería, incluidos WhatsApp (Meta Platforms) y Twilio.

Cuando un mensaje se envía por WhatsApp, Meta procesa el contenido y los metadatos del mensaje conforme a sus propias condiciones y política de privacidad. Solo enviamos mensajes transaccionales relacionados con tus turnos; no usamos WhatsApp con fines de marketing salvo consentimiento explícito.

Compartimos datos con proveedores de servicios que nos ayudan a operar la plataforma, limitados a lo necesario para prestar el servicio:

• Meta Platforms (WhatsApp) — envío de mensajes. • Twilio — envío de mensajes por WhatsApp y SMS. • Amazon Web Services (AWS) — alojamiento e infraestructura (región São Paulo, Brasil). • Vercel — alojamiento del sitio web. • Proveedor de correo electrónico — envío de notificaciones por email.

Conservamos los datos personales mientras sean necesarios para prestar el servicio y cumplir obligaciones legales. Los registros de auditoría de acciones sensibles se conservan por un (1) año y luego se eliminan automáticamente. El historial de turnos se conserva mientras la organización mantenga su cuenta activa.

Tenés derecho a acceder, rectificar y solicitar la eliminación de tus datos personales, así como a oponerte a determinados tratamientos. Para ejercer estos derechos, escribinos a contact@panthratech.com. También podés dirigir tu pedido a la organización que gestiona tu turno, que actúa como responsable de tus datos.

Los datos se almacenan en servidores de Amazon Web Services en la región de São Paulo, Brasil (sa-east-1). Algunos proveedores de mensajería y de alojamiento web pueden procesar datos en otras regiones conforme a sus propias garantías de protección de datos.

Cuando Enyare se usa en un contexto médico, los turnos pueden estar asociados a datos de salud. Tratamos estos datos con la confidencialidad correspondiente y conforme a la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales de Argentina y demás normativa aplicable. El prestador de salud es el responsable de estos datos.

Podemos actualizar esta Política de Privacidad cada cierto tiempo. Publicaremos la versión vigente en esta página e indicaremos la fecha de la última actualización al inicio.

Si tenés preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre cómo tratamos tus datos, escribinos a contact@panthratech.com.