Términos del Servicio

Enyare es una plataforma de reservas de turnos operada por Panthra ("Enyare", "nosotros"). Estos Términos del Servicio (los "Términos") regulan el acceso y el uso de la plataforma, ya sea que la uses como una organización que gestiona turnos o como una persona que reserva uno.

Enyare es una plataforma multiorganización: cada consultorio, clínica o negocio (el "proveedor") usa Enyare para gestionar sus propios turnos. Leé estos Términos junto con nuestra Política de Privacidad, que explica cómo tratamos los datos personales.

Al acceder o usar Enyare, aceptás quedar obligado por estos Términos. Si usás la plataforma en nombre de una organización, declarás que estás autorizado a aceptar estos Términos en su nombre. Si no estás de acuerdo con estos Términos, no podés usar la plataforma.

Enyare ofrece un software que le permite a un proveedor publicar su disponibilidad, aceptar y gestionar turnos, enviar confirmaciones y recordatorios, y llevar un registro de sus clientes y reservas. Las funciones disponibles para cada proveedor pueden variar según su plan y configuración.

Enyare es un proveedor de tecnología. No prestamos los servicios profesionales que se reservan a través de la plataforma (médicos, deportivos, educativos u otros); esos servicios los presta exclusivamente el proveedor.

Enyare es únicamente un software de agendamiento. No es un servicio médico, de salud ni de emergencias, y no brinda asesoramiento, diagnóstico ni tratamiento médico. Un turno reservado a través de Enyare no crea una relación médico-paciente ni ninguna otra relación profesional con nosotros.

Nunca dependas de Enyare para emergencias médicas. Si tenés una emergencia médica, comunicate directamente con los servicios de emergencia de tu zona o con un profesional de la salud. Cualquier atención médica o profesional es responsabilidad exclusiva del proveedor, no de Enyare.

El personal de un proveedor accede a Enyare mediante cuentas individuales. Sos responsable de mantener tus credenciales en forma confidencial y de toda la actividad que ocurra bajo tu cuenta. Avisanos de inmediato ante cualquier uso no autorizado.

Los clientes pueden reservar un turno aportando la información que requiera el proveedor (como nombre y teléfono), sin necesidad de crear una cuenta.

Cada proveedor es el responsable de los datos personales de sus clientes y debe:

• Usar la plataforma cumpliendo la ley aplicable, incluidas las normas de protección de datos y, cuando corresponda, de confidencialidad en salud.

• Obtener el consentimiento que necesite de sus clientes para gestionar sus turnos y enviarles confirmaciones y recordatorios.

• Garantizar la exactitud de la disponibilidad, los servicios y la información que publica, y honrar los turnos que acepta.

Panthra actúa como encargado del tratamiento de esos datos en nombre del proveedor y según sus instrucciones, como se describe en la Política de Privacidad.

Cuando reservás un turno a través de Enyare, te comprometés a brindar información veraz y a asistir o cancelar de buena fe. La reserva es un acuerdo entre vos y el proveedor; Enyare lo facilita pero no es parte de él.

Las condiciones de cancelación, reprogramación, ausencia y cualquier pago del turno en sí las define el proveedor, no Enyare.

Te comprometés a no:

• Usar la plataforma con fines ilícitos, fraudulentos o abusivos.

• Enviar spam, acoso o publicidad no solicitada a través de la mensajería de la plataforma.

• Intentar acceder sin autorización a la plataforma, a los datos de otras organizaciones o a los sistemas subyacentes.

• Interferir o interrumpir la plataforma, o eludir los límites de uso, la seguridad o las medidas antiabuso.

• Subir software malicioso o usar la plataforma para vulnerar los derechos de terceros.

Si sos un proveedor, sos responsable de contar con la base legal y el consentimiento que sean necesarios para subir y tratar los datos personales de tus clientes a través de la plataforma.

Podemos suspender o dar de baja el acceso que infrinja estas reglas.

Algunas funciones se ofrecen bajo planes pagos. Cuando aplica un plan pago, el proveedor acepta abonar las tarifas descritas al momento de la suscripción. Salvo que se indique lo contrario, las tarifas son recurrentes y se facturan por adelantado por cada período, y no son reembolsables salvo que la ley lo exija.

Podemos modificar el precio de los planes con un aviso previo razonable; los cambios rigen a partir del siguiente período de facturación.

Trabajamos para mantener Enyare disponible y confiable, pero no garantizamos que la plataforma funcione sin interrupciones ni errores. Podemos realizar tareas de mantenimiento y agregar, modificar o discontinuar funciones con el tiempo. No somos responsables por turnos perdidos debido a factores fuera de nuestro control razonable, incluidas las interrupciones de los proveedores de mensajería o de alojamiento de terceros.

En la máxima medida permitida por la ley, Enyare y Panthra no son responsables por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes, ni por la pérdida de ganancias, datos o reputación derivados del uso o la imposibilidad de uso de la plataforma.

En la medida en que la responsabilidad no pueda excluirse, nuestra responsabilidad total por cualquier reclamo relacionado con la plataforma se limita a los montos abonados por el servicio en los doce (12) meses previos al hecho que dio origen al reclamo. La plataforma se ofrece "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías de ningún tipo más allá de las que no puedan excluirse por ley.

El tratamiento de los datos personales se describe en nuestra Política de Privacidad, que forma parte de estos Términos. Al usar Enyare reconocés que los datos personales se tratan según lo allí descrito, incluido el uso de proveedores de mensajería como WhatsApp (Meta) y Twilio para enviar confirmaciones y recordatorios de turnos.

Podés dejar de usar Enyare en cualquier momento. Un proveedor puede dar de baja su cuenta contactándonos. Podemos suspender o dar de baja el acceso si se incumplen estos Términos, si la ley lo exige, o para proteger la plataforma y a sus usuarios.

Ante la baja, trataremos los datos personales de acuerdo con la Política de Privacidad y las reglas de retención aplicables.

Podemos actualizar estos Términos cada tanto. Publicaremos la versión vigente en esta página e indicaremos la fecha de la última actualización en la parte superior. El uso continuado de la plataforma luego de que un cambio entre en vigencia implica la aceptación de los Términos actualizados.

Estos Términos, junto con la Política de Privacidad, constituyen el acuerdo completo entre vos y Panthra respecto de la plataforma y reemplazan cualquier acuerdo previo sobre la misma materia.

Si alguna disposición de estos Términos resulta inválida o inejecutable, esa disposición se limitará o eliminará en la medida mínima necesaria, y las disposiciones restantes mantendrán plena vigencia. El hecho de que no exijamos el cumplimiento de alguna disposición no implica renuncia a ella.

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina, sin considerar sus normas de conflicto de leyes. Cualquier disputa derivada de estos Términos o del uso de la plataforma se someterá a los tribunales competentes de la República Argentina, salvo que una norma imperativa disponga lo contrario.

Si tenés preguntas sobre estos Términos, escribinos a contact@panthratech.com.