Política de Privacidade

O Enyare é uma plataforma de agendamento de horários operada pela Panthra ("nós"). Esta Política de Privacidade explica quais dados pessoais coletamos, com quais finalidades os usamos e quais direitos você tem sobre eles.

O Enyare funciona como plataforma multi-organização: cada consultório, clínica ou negócio (o "prestador") usa o Enyare para gerenciar seus próprios agendamentos e é responsável pelos dados de seus clientes. A Panthra atua como fornecedora de tecnologia que processa esses dados em nome do prestador.

Dependendo de como você usa o Enyare, podemos coletar:

• Dados de clientes que agendam um horário: nome, número de telefone, e-mail, número de documento (RG, passaporte ou outro) e os detalhes do agendamento.

• Dados da equipe de cada organização: nome, e-mail e credenciais de acesso.

• Dados técnicos: endereço IP, tipo de dispositivo e registros de uso, para segurança e prevenção de abuso.

Usamos os dados pessoais apenas para prestar o serviço: criar e gerenciar agendamentos, enviar confirmações e lembretes, verificar a identidade quando aplicável, prevenir spam e abuso, e oferecer suporte. Não vendemos dados pessoais.

Para enviar confirmações e lembretes de agendamento, usamos o número de telefone informado no agendamento. Essas mensagens são enviadas por meio de provedores de mensageria, incluindo o WhatsApp (Meta Platforms) e a Twilio.

Quando uma mensagem é enviada pelo WhatsApp, a Meta processa o conteúdo e os metadados da mensagem conforme seus próprios termos e política de privacidade. Enviamos apenas mensagens transacionais relacionadas aos seus agendamentos; não usamos o WhatsApp para marketing sem consentimento explícito.

Compartilhamos dados com prestadores de serviços que nos ajudam a operar a plataforma, limitados ao necessário para entregar o serviço:

• Meta Platforms (WhatsApp) — envio de mensagens. • Twilio — envio de mensagens por WhatsApp e SMS. • Amazon Web Services (AWS) — hospedagem e infraestrutura (região de São Paulo, Brasil). • Vercel — hospedagem do site. • Provedor de e-mail — envio de notificações por e-mail.

Mantemos os dados pessoais pelo tempo necessário para prestar o serviço e cumprir obrigações legais. Os registros de auditoria de ações sensíveis são mantidos por um (1) ano e depois excluídos automaticamente. O histórico de agendamentos é mantido enquanto a organização mantiver a conta ativa.

Você tem o direito de acessar, corrigir e solicitar a exclusão dos seus dados pessoais, bem como de se opor a determinados tratamentos. Para exercer esses direitos, escreva para contact@panthratech.com. Você também pode encaminhar seu pedido à organização que gerencia seu agendamento, que atua como responsável pelos seus dados.

Os dados são armazenados em servidores da Amazon Web Services na região de São Paulo, Brasil (sa-east-1). Alguns provedores de mensageria e de hospedagem podem processar dados em outras regiões conforme suas próprias salvaguardas de proteção de dados.

Quando o Enyare é usado em um contexto médico, os agendamentos podem estar associados a dados de saúde. Tratamos esses dados com a confidencialidade adequada e conforme a legislação de proteção de dados aplicável (incluindo a Lei 25.326 de Proteção dos Dados Pessoais da Argentina). O prestador de saúde é o responsável por esses dados.

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Publicaremos a versão vigente nesta página e indicaremos a data da última atualização no topo.

Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre como tratamos seus dados, escreva para contact@panthratech.com.