Termos de Serviço

O Enyare é uma plataforma de agendamento de horários operada pela Panthra ("Enyare", "nós"). Estes Termos de Serviço (os "Termos") regem o acesso e o uso da plataforma, seja você uma organização que gerencia horários ou uma pessoa que agenda um.

O Enyare é uma plataforma multiorganização: cada consultório, clínica ou negócio (o "prestador") usa o Enyare para gerenciar seus próprios horários. Leia estes Termos junto com nossa Política de Privacidade, que explica como tratamos os dados pessoais.

Ao acessar ou usar o Enyare, você concorda em ficar vinculado a estes Termos. Se você usa a plataforma em nome de uma organização, declara estar autorizado a aceitar estes Termos em seu nome. Se você não concorda com estes Termos, não pode usar a plataforma.

O Enyare oferece um software que permite ao prestador publicar sua disponibilidade, aceitar e gerenciar horários, enviar confirmações e lembretes, e manter um registro de seus clientes e agendamentos. Os recursos disponíveis para cada prestador podem variar conforme seu plano e configuração.

O Enyare é um prestador de tecnologia. Não prestamos os serviços profissionais agendados através da plataforma (médicos, esportivos, educacionais ou outros); esses serviços são prestados exclusivamente pelo prestador.

O Enyare é apenas um software de agendamento. Não é um serviço médico, de saúde ou de emergência, e não fornece aconselhamento, diagnóstico ou tratamento médico. Um horário agendado através do Enyare não cria uma relação médico-paciente nem qualquer outra relação profissional conosco.

Nunca dependa do Enyare para emergências médicas. Se você tiver uma emergência médica, entre em contato diretamente com os serviços de emergência da sua região ou com um profissional de saúde. Qualquer atendimento médico ou profissional é de responsabilidade exclusiva do prestador, não do Enyare.

A equipe de um prestador acessa o Enyare por meio de contas individuais. Você é responsável por manter suas credenciais em sigilo e por toda a atividade que ocorrer sob sua conta. Avise-nos imediatamente sobre qualquer uso não autorizado.

Os clientes podem agendar um horário fornecendo as informações exigidas pelo prestador (como nome e telefone), sem necessidade de criar uma conta.

Cada prestador é o controlador dos dados pessoais de seus clientes e deve:

• Usar a plataforma em conformidade com a lei aplicável, incluindo as normas de proteção de dados e, quando aplicável, de confidencialidade em saúde.

• Obter o consentimento necessário de seus clientes para gerenciar seus horários e enviar-lhes confirmações e lembretes.

• Garantir a exatidão da disponibilidade, dos serviços e das informações que publica, e honrar os horários que aceita.

A Panthra atua como operadora do tratamento desses dados em nome do prestador e de acordo com suas instruções, conforme descrito na Política de Privacidade.

Ao agendar um horário através do Enyare, você se compromete a fornecer informações verdadeiras e a comparecer ou cancelar de boa-fé. O agendamento é um acordo entre você e o prestador; o Enyare o facilita, mas não é parte dele.

As condições de cancelamento, reagendamento, ausência e qualquer pagamento do horário em si são definidas pelo prestador, não pelo Enyare.

Você se compromete a não:

• Usar a plataforma para fins ilícitos, fraudulentos ou abusivos.

• Enviar spam, assédio ou publicidade não solicitada através das mensagens da plataforma.

• Tentar acessar sem autorização a plataforma, os dados de outras organizações ou os sistemas subjacentes.

• Interferir ou interromper a plataforma, ou burlar os limites de uso, a segurança ou as medidas antiabuso.

• Enviar software malicioso ou usar a plataforma para violar os direitos de terceiros.

Se você é um prestador, é responsável por ter a base legal e o consentimento necessários para enviar e tratar os dados pessoais de seus clientes através da plataforma.

Podemos suspender ou encerrar o acesso que infringir estas regras.

Alguns recursos são oferecidos sob planos pagos. Quando um plano pago se aplica, o prestador concorda em pagar as tarifas descritas no momento da assinatura. Salvo indicação em contrário, as tarifas são recorrentes e cobradas antecipadamente a cada período, e não são reembolsáveis, exceto quando exigido por lei.

Podemos alterar o preço dos planos com aviso prévio razoável; as alterações entram em vigor no início do próximo período de cobrança.

Trabalhamos para manter o Enyare disponível e confiável, mas não garantimos que a plataforma funcionará sem interrupções ou erros. Podemos realizar manutenções e adicionar, modificar ou descontinuar recursos ao longo do tempo. Não somos responsáveis por horários perdidos devido a fatores fora de nosso controle razoável, incluindo interrupções de provedores de mensagens ou de hospedagem de terceiros.

Na máxima extensão permitida por lei, o Enyare e a Panthra não são responsáveis por danos indiretos, incidentais, especiais ou consequenciais, nem por perda de lucros, dados ou reputação decorrentes do uso ou da impossibilidade de uso da plataforma.

Na medida em que a responsabilidade não puder ser excluída, nossa responsabilidade total por qualquer reclamação relacionada à plataforma limita-se aos valores pagos pelo serviço nos doze (12) meses anteriores ao fato que deu origem à reclamação. A plataforma é fornecida "no estado em que se encontra" e "conforme a disponibilidade", sem garantias de qualquer tipo além daquelas que não possam ser excluídas por lei.

O tratamento dos dados pessoais é descrito em nossa Política de Privacidade, que faz parte destes Termos. Ao usar o Enyare, você reconhece que os dados pessoais são tratados conforme ali descrito, incluindo o uso de provedores de mensagens como WhatsApp (Meta) e Twilio para enviar confirmações e lembretes de horários.

Você pode parar de usar o Enyare a qualquer momento. Um prestador pode encerrar sua conta entrando em contato conosco. Podemos suspender ou encerrar o acesso se estes Termos forem violados, se a lei o exigir, ou para proteger a plataforma e seus usuários.

No encerramento, trataremos os dados pessoais de acordo com a Política de Privacidade e as regras de retenção aplicáveis.

Podemos atualizar estes Termos de tempos em tempos. Publicaremos a versão vigente nesta página e indicaremos a data da última atualização no topo. O uso continuado da plataforma após a entrada em vigor de uma alteração constitui aceitação dos Termos atualizados.

Estes Termos, juntamente com a Política de Privacidade, constituem o acordo integral entre você e a Panthra a respeito da plataforma e substituem quaisquer acordos anteriores sobre o mesmo assunto.

Se qualquer disposição destes Termos for considerada inválida ou inexequível, essa disposição será limitada ou removida na medida mínima necessária, e as demais disposições permanecerão em pleno vigor. O fato de não exigirmos o cumprimento de qualquer disposição não constitui renúncia a ela.

Estes Termos são regidos pelas leis da República Argentina, sem considerar suas regras de conflito de leis. Qualquer disputa decorrente destes Termos ou do uso da plataforma será submetida aos tribunais competentes da República Argentina, salvo disposição legal imperativa em contrário.

Se você tiver dúvidas sobre estes Termos, escreva para contact@panthratech.com.